Conditions générales

APERÇU

Ce site web est exploité par Opal Whisperers. Sur l'ensemble du site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Opal Whisperers. Nous proposons ce site web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site à vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de toutes les conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en nous achetant quelque chose, vous vous engagez dans notre "Service" et acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales de Vente ("Conditions"), y compris les conditions et politiques supplémentaires référencées ici et/ou disponibles par hyperlien. Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les navigateurs, les vendeurs, les clients, les marchands et les contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente avant d'accéder ou d'utiliser notre site web. En accédant ou en utilisant une partie du site, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser les services. Si ces Conditions sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée à ces Conditions.

Toutes les nouvelles fonctionnalités ou outils ajoutés à la boutique seront également soumis à ces Conditions. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions en publiant des mises à jour sur notre site web. Votre utilisation continue ou votre accès au site web constitue l'acceptation de ces modifications.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique pour vendre nos produits et services.

Codes de réduction de la boutique et "crédits de collectionneur"

Des codes de réduction peuvent être émis par Opal Whisperers de temps à autre dans le cadre de campagnes promotionnelles, d'activités de marketing ou d'initiatives d'engagement client automatisées, y compris, mais sans s'y limiter, les communications par e-mail. Ces codes de réduction peuvent être présentés sous forme de "Crédits de collectionneur" ou d'offres promotionnelles similaires.

Tous les codes de réduction sont émis à la seule discrétion d'Opal Whisperers et sont soumis à des conditions spécifiques, y compris les critères d'éligibilité, les périodes de validité, les exigences de dépenses minimales et les restrictions de produits ou de collections applicables, telles que communiquées au moment de l'émission. Sauf indication contraire, les codes de réduction sont non transférables, ne peuvent pas être échangés contre de l'argent et ne peuvent pas être combinés avec d'autres promotions, offres ou crédits.

Sauf indication contraire expresse, les codes de réduction (y compris les Crédits de collectionneur) ne sont pas valables pour les achats effectués lors d'événements en direct, d'articles d'enchères ou de transactions hors marché. Leur utilisation peut être limitée aux achats standards en ligne uniquement.

Opal Whisperers se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler tout code de réduction ou promotion à tout moment sans préavis, y compris en cas de suspicion d'abus, d'erreur technique ou de violation des présentes conditions. L'utilisation de tout code de réduction constitue l'acceptation de ces conditions.

PAGES D'ADHÉSION MISE À NIVEAU et Codes de réduction de niveau de collectionneur

Pour vous aider à savoir quel est le meilleur Code Collectionneur à utiliser, lorsque vous êtes connecté au site web, le texte "Login" changera automatiquement pour afficher votre niveau d'adhésion Opal Collector :

🥉 Ailes de Bronze

🥈 Ailes d'Argent

🥇 Ailes d'Or

🏅 Ailes de Platine

Votre code de réduction apparaîtra également dans le coin supérieur gauche du site pour votre niveau d'adhésion de collectionneur, et vous pourrez l'appliquer manuellement lors du paiement. Étant donné que ces informations ne sont visibles que lorsque vous êtes connecté, assurez-vous d'abord d'être connecté à votre compte sur le site web.

Pour les mises à jour de commande, connectez-vous simplement, puis cliquez sur votre Niveau de Collectionneur dans le coin supérieur droit. Cela vous mènera directement à votre historique de commande et à la page de statut de commande actuelle. Cette section est mise à jour en temps réel, elle affiche donc souvent le dernier statut avant l'envoi des notifications par e-mail. Pratique pour voir si votre commande n'a pas encore été expédiée et si vous pourriez combiner votre prochaine commande. Vous devez nous contacter pour combiner les commandes, afin que nous puissions également émettre vos crédits de livraison payés. 

ARTICLE 1 – CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces Conditions, vous confirmez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre région, ou que vous avez l'âge de la majorité et avez donné votre consentement pour que tout dépendant mineur utilise ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées ou enfreindre les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur). Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou de code malveillant. Toute violation de ces Conditions entraînera la résiliation immédiate de votre service.

ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations de carte de crédit) peut être transféré non chiffré sur les réseaux. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées lors de la transmission.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du service sans notre autorisation écrite expresse.

ARTICLE 3 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations sur ce site sont inexactes, incomplètes ou non actuelles. Le matériel est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être utilisé exclusivement sans consulter des sources plus complètes. Toute confiance est à vos propres risques.

Le contenu historique est fourni à titre de référence uniquement et peut ne pas être actuel. Nous pouvons mettre à jour le contenu du site mais n'avons aucune obligation de le faire. Il est de votre responsabilité de surveiller les changements.

ARTICLE 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix sont sujets à changement sans préavis. Nous pouvons modifier ou interrompre le service (ou toute partie de celui-ci) à tout moment sans préavis. Nous ne sommes pas responsables de ces modifications, changements de prix ou interruptions de service.

ARTICLE 5 – PRODUITS OU SERVICES

Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne en quantités limitées. Tous les produits sont sujets à retour ou échange uniquement avec approbation écrite préalable et conformément à notre Politique de Remboursement et de Retours. Les articles ne doivent pas être retournés sans autorisation écrite.

Nous nous efforçons d'afficher les images et les couleurs des produits aussi précisément que possible, mais nous ne pouvons garantir que l'affichage de votre moniteur est précis.

Nous nous réservons le droit de :
    •    Limiter les ventes à toute personne ou région
    •    Limiter les quantités de produits
    •    Interrompre les produits à tout moment

Nous ne garantissons pas que les produits ou services répondront à vos attentes ou que les erreurs seront corrigées.

ARTICLE 6 – Certificats (Certificat d'Authenticité, Certificat d'Évaluation Numérique, Certificat d'Investissement)

Opal Whisperers peut émettre un ou plusieurs certificats en relation avec l'achat d'une opale ou d'un bijou en opale. Les certificats sont fournis à titre informatif uniquement et ne concernent que l'article spécifique fourni par Opal Whisperers.

1) Certificat d'Authenticité

Un Certificat d'Authenticité confirme que l'opale et/ou le bijou en opale décrit sur le certificat a été acheté auprès d'Opal Whisperers et correspond à l'article fourni avec votre commande.

2) Certificat d'Évaluation Numérique

Un Certificat d'Évaluation Numérique confirme :

• le prix d'achat payé à Opal Whisperers,

• la date d'achat, et

• une description de l'opale et/ou du bijou en opale fourni.

Ce certificat n'est pas un rapport de laboratoire ni une évaluation indépendante et ne doit pas être considéré comme une évaluation d'assurance.

3) Certificat d'Investissement

Un Certificat d'Investissement confirme :

• le prix d'achat payé à Opal Whisperers,

• la date d'achat, et

• une description détaillée de l'opale et/ou du bijou en opale fourni.

Déclarations de valeur (Certificat d'Investissement uniquement) :
Lorsqu'un Certificat d'Investissement inclut une déclaration concernant la valeur (y compris "valeur", "valeur marchande", "valeur d'investissement", "valeur de remplacement", ou similaire), cette déclaration est l'opinion d'Opal Whisperers uniquement, donnée à la date d'émission. Les prix et les valeurs des opales peuvent fluctuer et sont influencés par les conditions du marché et les caractéristiques de la pierre. Opal Whisperers ne garantit pas qu'une valeur déclarée sera atteinte lors de la revente, augmentera avec le temps, ou sera acceptée par un assureur, un évaluateur, un prêteur, un marché, ou un autre tiers. Si vous avez besoin d'une évaluation à des fins d'assurance, de financement, de revente, de succession ou d'investissement, vous devez obtenir une évaluation professionnelle indépendante.

Aucune limitation des droits du consommateur

Rien dans cette section "Certificats" (ou ailleurs dans les présentes Conditions) n'exclut, ne restreint ou ne modifie une garantie du consommateur, un droit statutaire ou un recours qui ne peut légalement être exclu, y compris en vertu de la Loi australienne sur la consommation.
Pour les consommateurs du Royaume-Uni et de l'UE, vos droits statutaires en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs ne sont pas affectés.

ARTICLE 7 – FACTURATION ET INFORMATIONS DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande, en particulier celles semblant provenir de revendeurs ou de distributeurs. Nous pouvons tenter de vous contacter par e-mail ou par téléphone pour toute modification de votre commande.

Vous acceptez de fournir des informations de facturation et de compte exactes, actuelles et complètes et de les mettre à jour rapidement si nécessaire.

Nous pouvons également proposer des plans de paiement personnalisés ou renvoyer les clients vers des prestataires tiers de confiance tels qu'Afterpay pour soutenir des options de paiement flexibles.

ARTICLE 8 – OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons fournir l'accès à des outils tiers "tels quels" sans garanties ni approbation. L'utilisation de ces outils est à vos propres risques. Toutes les fonctionnalités futures ajoutées au site seront également soumises à ces Conditions.

ARTICLE 9 – LIENS DE TIERS

Les liens de tiers sur notre site peuvent mener à des sites web que nous ne contrôlons pas. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur exactitude ou des transactions effectuées par leur intermédiaire. Veuillez consulter leurs conditions avant de continuer.

ARTICLE 10 – SOUMISSIONS DES UTILISATEURS

En soumettant des idées, des suggestions ou du contenu, vous nous accordez des droits illimités d'utiliser, de modifier ou de distribuer ceux-ci. Vous acceptez que vos soumissions ne violeront aucun droit de tiers et ne contiendront pas de contenu illégal ou nuisible.

Nous pouvons — mais n'y sommes pas obligés — surveiller ou supprimer tout contenu que nous jugeons répréhensible.

ARTICLE 11 – INFORMATIONS PERSONNELLES

La soumission d'informations personnelles via notre boutique est régie par notre [Politique de Confidentialité].

ARTICLE 12 – ERREURS ET OMISSIONS

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, les inexactitudes ou les omissions et d'annuler les commandes si une partie de notre site web ou de notre service est inexacte à tout moment sans préavis.

ARTICLE 13 – USAGES INTERDITS

Vous ne pouvez pas utiliser le site ou son contenu pour :
    •    Des fins illégales
    •    Harcèlement, abus ou discrimination
    •    Diffusion de logiciels malveillants
    •    Violation de la propriété intellectuelle
    •    Spamming, phishing, scraping
    •    Toute activité qui interfère avec la sécurité ou la fonction

Nous nous réservons le droit de mettre fin à l'accès pour les violations.

ARTICLE 14 – EXCLUSION DE GARANTIE ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Tous les services et produits sont fournis "tels quels" et "selon disponibilité" sans garanties. Nous ne garantissons pas un service ininterrompu ou sans erreur.

Dans toute la mesure permise par la loi, Opal Whisperers n'est pas responsable des dommages directs ou indirects découlant de l'utilisation du service ou des produits, y compris les pertes de profits, de données ou les problèmes connexes.

Dans les juridictions où de telles exclusions ne sont pas autorisées, notre responsabilité est limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

Le cas échéant, les clients pourront d'abord se voir proposer un remplacement ou un article alternatif avant l'émission d'un remboursement, conformément à notre Politique de Remboursement et de Retours.

ARTICLE 15 – INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Opal Whisperers et ses affiliés, partenaires, employés et agents de toute réclamation découlant de votre violation des présentes Conditions ou de la violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

ARTICLE 16 – DIVISIBILITÉ

Si une disposition est jugée inapplicable, cette partie sera dissociée et le reste des Conditions restera en vigueur.

ARTICLE 17 – RÉSILIATION

Ces Conditions restent en vigueur sauf si elles sont résiliées par l'une des parties. Nous pouvons résilier cet accord sans préavis si vous en enfreignez une partie. Toutes les obligations antérieures à la résiliation survivent.

ARTICLE 18 – INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Ces Conditions, ainsi que toute politique affichée sur notre site, représentent l'intégralité de l'accord entre vous et Opal Whisperers et remplacent tout accord ou communication antérieur.

ARTICLE 19 – LOI APPLICABLE

Ces Conditions et tous les services fournis seront régis par les lois de l'Australie.

Opal Whisperers s'aligne étroitement sur les protections des consommateurs définies par le Department of Fair Trading Australia et opère conformément à la loi australienne sur la consommation. Vos droits sont respectés et maintenus dans chaque transaction.

ARTICLE 20 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Vous pouvez consulter la version la plus récente de ces Conditions à tout moment sur cette page. Les modifications sont effectives dès leur publication. L'utilisation continue du site signifie que vous acceptez les conditions mises à jour.

ARTICLE 21 – INFORMATIONS DE CONTACT

Les questions concernant les Conditions Générales de Vente doivent être adressées à :
admin@opalwhisperers.com
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