Versandrichtlinien

Standard-Luftpost – Internationaler Versand – KOSTENLOS bei Bestellungen über 200 AUD

Wir versenden weltweit mit dem Standard-Luftpostservice von Australia Post.

Inland (Australien) : 3–5 Werktage ab Versand

International: 10–14 Werktage ab Versand

Bearbeitungszeit: Bitte rechnen Sie in der Regel mit 3–5 Werktagen (AEST) für die Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Bestellung vor dem Versand. In Stoßzeiten kann es 3–10 Tage dauern, bis Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Sie werden in solchen Fällen per E-Mail über die Verzögerung informiert.

Sendungsverfolgung: Die Sendungsverfolgung von Australia Post wird nach dem Versand kostenlos bereitgestellt.

Hinweis zum kostenlosen Versand per Australia Post:

Diese Option bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, hat aber Einschränkungen. Australia Post benötigt nach dem Versand in der Regel 10–14 Werktage für die Zustellung (ohne eventuelle Zollabfertigung).

Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer 3–5 Werktage nach dem Kauf, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat.

Die im Sendungsverfolgungsportal angezeigten Informationen sind auch für uns zugänglich. Wir stellen keine Aktualisierungen bereit, die über das Online-System des Versanddienstleisters hinausgehen.

Sobald Ihre Sendung Australien verlassen hat, können Sie sich gerne direkt an Ihren örtlichen Postdienstleister wenden, um aktuellere Informationen zu erhalten.

Wenn sich im Sendungsverfolgungssystem 30 Tage nach Versand keine Bewegung ergibt, können wir erst dann eine formelle Anfrage bei Australia Post stellen. Alle früheren Anfragen erhalten dieselbe Zusammenfassung.

Für eine schnellere Lieferung und eine detailliertere Sendungsverfolgung wählen Sie bitte den kostenpflichtigen DHL Express-Versand (mit optionaler Versicherung).

Warenkorb unter 200 AUD (Versand innerhalb Australiens)

Standard-Luftpost 13 $
Expressversand 23 $
DHL Luftfracht 40 $
5% Versicherungsschutz verfügbar und empfohlen

Warenkorb über 200 AUD (Versand innerhalb Australiens)

Standard-Luftpost kostenlos
Express-Luftpost 10 $
DHL Luftfracht 40 $
5% Versicherungsschutz verfügbar und empfohlen

Warenkorb unter 200 AUD (International)

Standard-Luftpost 25 $
Express-Luftpost 45 $
DHL Luftfracht 40 $
5% Versicherungsschutz verfügbar und empfohlen

Warenkorb über 200 AUD (International)

Standard-Luftpost kostenlos
Express-Luftpost 20 $
DHL Luftfracht 40 $
5% Versicherungsschutz verfügbar und empfohlen

Verbesserte Versandoptionen
DHL Express: Schneller internationaler Versand mit frühzeitiger Sendungsverfolgung

Express-Luftpost (International): Voraussichtliche Ankunft in 4–8 Werktagen

Ersatzversicherung: Garantiert vollständigen Ersatz bis zu 125 % des ursprünglichen Wertes

Sendungsverfolgung & Unterschrift
Alle Bestellungen beinhalten standardmäßig eine vollständige Sendungsverfolgung und eine Empfangsbestätigung.
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, verfolgen Sie bitte den Sendungsstatus im Portal des Versanddienstleisters. Bei Statusänderungen wie „In Bearbeitung“ oder weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt mit Ihrer Sendungsnummer an Ihren lokalen Versanddienstleister (z. B. USPS, Deutsche Post).

Verzögerungen
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung, sobald sie unser Lager verlässt, in der Verantwortung des Versanddienstleisters und der Zollbehörden liegt. Zollkontrollen oder -verzögerungen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und können die Lieferung verzögern. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Zölle und Gebühren
Internationale Gebühren
Einfuhrzölle, Steuern und lokale Bearbeitungsgebühren gehen zu Lasten des Empfängers und sind nicht im Kaufpreis enthalten.

Gebührenrückerstattung in Opal-Credits – Nur für kurze Zeit
Bis zum 23. Juli 2025 erstatten wir Ihnen die vollen Einfuhr-/Zollgebühren in Opal-Dollar (Guthaben). Senden Sie uns einfach einen Zahlungsnachweis, und wir stellen Ihnen einen Gutschein über den gezahlten Betrag aus.
Ausgenommen sind die lokale Mehrwertsteuer und Bearbeitungsgebühren Dritter. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Verlorene, beschädigte oder verspätete Bestellungen
Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsinformationen.

Schadensmeldung: Senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung deutliche Fotos und eine Beschreibung.

Ersatzgarantie: Wenn Sie eine Ersatzversicherung abgeschlossen haben, bieten wir Ihnen einen Ersatz im Wert von bis zu 125 % des Warenwertes.

Zahlungen
Kreditkarte – Schnelle, verschlüsselte Transaktionen

PayPal – Vertrauenswürdiger globaler Zahlungsanbieter

Bankeinzahlung – auf Anfrage möglich

Individuelle Zahlungspläne – Afterpay und andere maßgeschneiderte Optionen

Streitbeilegung & Kundenservice
Seit über 60 Jahren sind wir in der Opalbranche tätig und unser Ruf basiert auf Vertrauen, Tradition und Qualität. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, geben Sie uns bitte die Gelegenheit, dies zu beheben, bevor Sie es öffentlich machen.

Bestellstornierungen, Rückerstattungen & Richtlinienaktualisierungen
Stornierungen: Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr storniert oder geändert werden.

Aktualisierungen der Richtlinien: Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu aktualisieren. Alle Änderungen werden hier veröffentlicht.

Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Kundenservice kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen
Opal Whisperers handelt in Übereinstimmung mit den australischen Verbraucherschutzgesetzen und dem Department of Fair Trading Australia. Ihre Rechte werden bei jeder Transaktion gewahrt.