Versandrichtlinien

Standard-Luftpost – Internationale Lieferung – KOSTENLOS bei Bestellungen über 300 AUD

Wir versenden weltweit mit dem Standard-Luftpostdienst von Australia Post.

Inland (Australien): 3–5 Werktage nach Versand

International: 10–14 Werktage nach Versand

Bearbeitungszeit: Bitte rechnen Sie in der Regel 3–5 Werktage (AEST) für die Auftragsbearbeitung und -vorbereitung vor dem Versand ein. In Stoßzeiten kann dies 3–10 Tage dauern, bevor Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Sie erhalten in Stoßzeiten eine E-Mail, um Sie über diese Verzögerung zu informieren.

Sendungsverfolgung: Die Sendungsverfolgung von Australia Post wird nach dem Versand mit kostenlosem Versand bereitgestellt.

Hinweis zum kostenlosen Versand über Australia Post:

Diese Option bietet einen großen Mehrwert, hat aber Einschränkungen. Die Australia Post benötigt normalerweise 10–14 Werktage (ohne Zollverzögerungen) für die Zustellung nach dem Versand.

Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer 3–5 Werktage nach dem Kauf, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat.

Was Sie im Sendungsverfolgungsportal sehen, sind die gleichen Informationen, auf die wir zugreifen können. Wir stellen keine Aktualisierungen über das Online-System des Spediteurs hinaus bereit.

Nachdem Ihr Artikel Australien verlassen hat, können Sie sich gerne direkt an Ihren lokalen Postdienstleister wenden, um aktuellere Informationen zu erhalten.

Wenn 30 Tage lang nach dem Versand keine Bewegung in der Sendungsverfolgung zu sehen ist, können wir erst dann eine formelle Anfrage bei Australia Post stellen. Bei früheren Anfragen erhalten Sie dieselbe Zusammenfassung.

Für eine schnellere Lieferung und eine detailliertere Sendungsverfolgung wählen Sie bitte den kostenpflichtigen DHL Express (mit optionaler Versicherung).

Warenkorb unter 300 AUD (Versand innerhalb Australiens)

Standard-Luftpost 13 $
Expresspost 23 $
DHL Luftfracht 40 $
5 % Versicherung Erhältlich und empfohlen

Warenkorb über 300 AUD (Versand innerhalb Australiens)

Standard-Luftpost Kostenlos
Express-Luftpost 10 $
DHL Luftfracht 40 $
5 % Versicherung Erhältlich und empfohlen

Warenkorb unter 300 AUD (International)

Standard-Luftpost 25 $
Express-Luftpost 45 $
DHL Luftfracht 40 $
5 % Versicherung Erhältlich und empfohlen

Warenkorb über 300 AUD (International)

Standard-Luftpost Kostenlos
Express-Luftpost 20 $
DHL Luftfracht 40 $
5 % Versicherung Erhältlich und empfohlen

Verbesserte Versandoptionen
DHL Express: Schnelle internationale Lieferung mit frühzeitiger Sendungsverfolgung

Express-Luftpost (International): Voraussichtliche Ankunft in 4–8 Werktagen

Ersatzversicherung: Garantiert vollen Ersatz bis zu 125 % des ursprünglichen Wertes

Sendungsverfolgung & Unterschrift
Alle Bestellungen beinhalten standardmäßig eine vollständige Sendungsverfolgung und eine Unterschrift bei Lieferung.
Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, überwachen Sie bitte das Portal des Spediteurs. Bei einem Status „In Warteposition“ oder weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an Ihren lokalen Spediteur (USPS, Deutsche Post usw.).

Verzögerungen
Bitte beachten Sie, dass sich Ihre Bestellung nach dem Verlassen unserer Einrichtung in den Händen des Spediteurs und der Zollbehörden befindet. Zollkontrollen oder -haltungen liegen außerhalb unserer Kontrolle und können die Lieferung verzögern. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Zölle & Zollgebühren
Internationale Gebühren
Einfuhrzölle, Steuern und lokale Bearbeitungsgebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers und sind nicht im Kaufpreis enthalten.

Zölle werden in Opal-Guthaben zurückerstattet – nur für begrenzte Zeit
Bis zum 23. Juli 2025 erstatten wir den vollen Wert Ihrer Einfuhr-/Zollgebühren in Opal-Dollar (Guthaben). Senden Sie uns einen Zahlungsnachweis, und wir stellen Ihnen einen Gutschein in Höhe des gezahlten Betrags aus.
Ausgenommen sind lokale Mehrwertsteuer und Bearbeitungsgebühren Dritter. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Verlorene, beschädigte oder verspätete Bestellungen
Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsinformationen.

Schäden melden: Innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung senden Sie klare Fotos und eine Beschreibung.

Ersatzgarantie: Wenn Sie eine Ersatzversicherung abgeschlossen haben, bieten wir einen Ersatz bis zu 125 % des Artikelwerts an.

Zahlungen
Kreditkarte – Schnelle, verschlüsselte Transaktionen

PayPal – Vertrauenswürdiger globaler Zahlungsanbieter

Bankeinzahlung – Auf Anfrage erhältlich

Kundenspezifische Zahlungspläne – Afterpay und andere maßgeschneiderte Optionen

Streitigkeiten & Kundenservice
Mit über 60 Jahren in der Opalindustrie basiert unser Ruf auf Vertrauen, Erbe und Qualität. Wenn etwas nicht stimmt, geben Sie uns bitte die Möglichkeit, es richtigzustellen, bevor Sie es öffentlich posten.

Stornierungen, Rückerstattungen & Richtlinienaktualisierungen
Stornierungen: Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr storniert oder geändert werden.

Richtlinienaktualisierungen: Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Alle Änderungen werden hier veröffentlicht.

Kontaktieren Sie uns
Für Fragen zum Versand senden Sie uns bitte eine E-Mail an;

shipping@owpostage.com

Für Rücksendungen oder Kundensupport wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an uns. Wir sind immer für Sie da.

Rechtliche Konformität
Opal Whisperers arbeitet gemäß den australischen Verbrauchergesetzen und dem Department of Fair Trading Australia. Ihre Rechte werden bei jeder Transaktion respektiert.